Symantec / Norton

Gelegentlich sind Produkte der Fa. Symantec (Norton) und Bitdefender fehlerhaft in der Virenerkennung.

Ihr Virenscanner bringt dann eine "false positiv" Meldung und blockiert ein Virenfreis Spiel.

Hier kann Ihnen der Hersteller des Virenscanner helfen. Dieser erklärt Ihnen Schritt für Schritt was Sie machen müssen.

Die Fa. Symantec war so freundlich uns auf Anfrage folgende Hilfe für unsere Kunden anzubieten:

...bezugnehmend auf unser letztes Gespräch, sende ich Ihnen die beigefügte Lösung für das Problem das Sie mit Ihrem Norton Produkt haben.

Das Dokument um Daten zur Neuvalidierung zu Symantec zu senden lautet

https://support.norton.com/sp/en/in/home/current/solutions/kb20100222230832EN_EndUserProfile_en_us

das Deutsche Dokument  lautet

https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20090602171902EN_EndUserProfile_de_de

Norton Nutzer, denen Ihre Software entfernt wurde, können  die Datei wie folgt wieder herstellen und von Scans ausschließen

- Sie öffnen die Benutzeroberfläche des installierten Norton Security
- Klicken  auf Sicherheit
- Klicken auf Verlauf
- Wählen im Menue des Verlaufs Behobene Sicherheitsrisiken
- Klicken auf die entfernte Datei und dann unten rechts auf Mehr Details
- Im nächsten Fenster besteht die Option wiederherstellen und zu Scanausschlüssen hinzufügen.

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